Genel Bakış
Pepuk Kahve olarak, müşterilerimizin satın alımlarından memnun kalmalarını önemsiyoruz. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçmediyse, kullanılmamış ve orijinal paketinde olan filtre kahve ve kahve ekipmanlarını iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade Edilemeyecek Ürünler: Açılmış kahve paketleri, kişisel kullanıma özgü kahve ekipmanları ve hijyen gerektiren ürünler iade edilemez. Ayrıca, özel sipariş üzerine üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler de iade kapsamı dışındadır.
İade İşlemleri: İade için, ürününüzle birlikte satın alma faturasının bir kopyasını da göndermeniz gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünü, Pepuk Kahve iade adresimize gönderiniz.
Geri Ödemeler: İadeniz tarafımıza ulaştığında ve incelendikten sonra, iade işleminizin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. İade onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme şeklinize veya kredi kartınıza otomatik olarak uygulanacaktır.
Kısmi Geri Ödemeler: Ürün kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçalar içeriyorsa, yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilecektir.
Pepuk Kahve Gizlilik Politikası
Genel Bakış
Pepuk Kahve olarak, kişisel bilgilerinizin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlerde toplanan kişisel veriler, üçüncü partilerle paylaşılmadan sadece sipariş işlemlerinizi tamamlamak ve daha iyi bir müşteri deneyimi sağlamak amacıyla kullanılacaktır.
Kişisel Bilgilerin Kullanımı: Toplanan kişisel bilgiler; sipariş işlemleri, ödeme işlemleri, web sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek ve gerektiğinde sizinle iletişime geçmek için kullanılacaktır.
Bilgi Güvenliği: Müşterilerimizin bilgilerini korumak için en güncel güvenlik önlemlerini uygulamaktayız. Ancak, internet üzerinden yapılan veri aktarımlarının her zaman 100% güvenli olamayabileceğini unutmayınız.
Politika Değişiklikleri: Pepuk Kahve, bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Politikada yapılan değişiklikler web sitemizde ilan edilecektir.
Kişisel kimlik bilgileri;
Kullanıcılar siteyi ziyaret ettiklerinde, kayıt olduklarında, bir ankete cevap verdiklerinde, bültene abone olduklarında ve site üzerinde kullanılabilir olan diğer etkinlikler, özellikler, hizmetler veya kaynakları kullandıklarında kimlik bilgileri site tarafından toplanır. Kullanıcılardan isim, e-posta adresi ve telefon numarası gibi bilgiler istenebilir. Kullanıcılar siteyi anonim olarak ziyaret edebilirler. Yalnızca kimlik bilgilerinin depolanmasını onaylayan kullanıcıların kişisel bilgileri site tarafından toplanır. Kullanıcılar; site içindeki bağlantılar hariç her zaman kişisel bilgilerinin kullanılmasını reddetme hakkına sahiptirler.
Kişisel Olmayan Kimlik Bilgileri;
Kullanıcıların siteyi kullandıklarında kişisel olmayan kimlik bilgileri tarafımızdan toplanabilir. Kişisel olmayan bu bilgiler kullanıcıların siteye bağlanırken kullandıkları bilgisayarın çeşidi, tarayıcı isimleri, işletim sistemi, internet servis sağlayıcıları gibi teknik bilgileri içerebilir.
Web Tarayıcısı çerezleri;
Çerezler, kullanıcı deneyimlerini arttırmak amacıyla kullanılabilir. Kullanıcıların web tarayıcıları kayıt tutmak ve bilgileri izlemek amacıyla sabit diskinize çerezleri yerleştirir. Kullanıcılar, çerezlerin yerleşmesini engelleyebilir veya çerez gönderildiğinde uyarılma seçeneğini seçebilir.Çerezler engellendiğinde sitenin bazı bölümlerinin düzgün çalışamayacağı unutulmamalıdır.
Toplanan Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz;
pepukkahve.com derlenen bilgileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanabilir:
Müşteri servislerinin geliştirilmesi;
Toplanan bilgiler, müşterilerin taleplerine daha verimli cevap vermek ve destek olmak açısından bize yardımcı olmaktadır.
Kullanıcı deneyimlerini kişiselleştirmek;
Kullanıcıların sitedeki hizmet ve kaynakları nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur. Sitemizi geliştirmek; Hizmet ve servislerimizi geliştirmek için geri bildirimleri kullanabiliriz.
Ödeme işlemi;
Kullanıcıların vermiş olduğu kişisel bilgiler sipariş desteği sağlanması için tarafımızdan kullanılabilir. Hizmet sunumu için gereken bilgiler, sistem dışındaki kişilerle paylaşılmaz. Promosyon, yarışma, anket oluşturmak veya sitedeki diğer özellikler; Kullanıcılara ilgileneceğini düşündüğümüz konular hakkında kabul etmeleri halinde bildirilicektir.
Periyodik e-postalar göndermek için e-posta adreslerini, kullanıcı bilgileri ve sipariş ile ilgili güncellemeleri bildirmenin yanında müşterilerin soru ve önerilerini yanıtlamak için kullanabiliriz. Eposta listemize kayıt olan kullanıcılar, site haberleri, güncellemeler, ürünlerle ilgili hizmet bilgileri ile eposta alırlar. Kullanıcılar e-postaları almaktan vazgeçerlerse, her epostanın altında bulunan ayrıntılı abonelik yörüngelerini izleyebilir veya bizimle irtibata geçebilirler.
Bilgilerinizi Nasıl Koruyoruz;
pepukkahve.com uygun verileri toplar, depolama, veri işleme, yetkisiz erişimlere karşı güvenlik önlemi olarak kişisel bilgileriniz, kullanıcı adı, şifre, verilerin ifşa veya imha edilmesine karşı sitemizde saklanır.Kullanıcılarımız ile aramızdaki hassas ve gizli veri aktarımlarını, SSL güvenlik sistemi ile koruyoruz.
Kişisel Bilgilerin Yayınlanması;
Kullanıcıların kişisel bilgilerini üçüncü şahıslara kiralamıyoruz, satmıyoruz ve paylaşmıyoruz. İş ortaklarımız, güvenilir bağlı kuruluşlar, reklamverenler ve kullanıcılar ile ilgili herhangi bir kişisel kimlik bilgisi bağlantılı değildir. Sadece jenerik toplanan demografik bilgileri belirtilen sebeplerden dolayı paylaşabiliriz. Bilgiler sadece adımıza haber bültenleri veya anketler göndermek gibi faaliyetlerimizi yöneten sistem sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Bu sınırlı bilgiler, üçüncü şahıslarla ancak kullanıcıların izin verdiği takdirde paylaşılır.
Gizlilik Politikasının Değişimi;
pepukkahve.com dilediğinde bu gizlilik politikasını değiştirme hakkına sahiptir. Gizlilik politikasıyla ilgili yapılan güncellemenin tarihi sayfanın en altında belirtilir. Kullanıcılara sık sık güvenlik sayfasındaki değişiklikleri takip etmelerini tavsiye ederiz. Gizlilik politikasında olabilecek değişimleri düzenli olarak takip etmek ve yeni güncelleştirmeleri öğrenmek kullanıcıların kendi sorumluluğundadır.
Site Kurallarının Kabul Edilişi;
Kullanıcılar siteyi kullanarak bu gizlilik politikası ve şartlarını kabul etmiş sayılırlar. Eğer site politikalarının size uymadığını düşünüyorsanız, lütfen siteyi kullanmayınız. Siteyi kullanmaya devam etmeniz halinde gizlilik politikasında yapılan güncelleştirmeleri ve değişiklikleri kabul ettiğiniz var sayılır. Bize ulaşın, Gizlilik politikası veya site işleyişiyle alakalı aklınıza takılan tüm sorular için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
